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Envoi depuis la Chine

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Erreurs typographiques

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Prix dans différentes devises

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Arbitrage

Si les parties ne parviennent pas à régler le différend dans les 30 jours suivant la survenance de ce différend, elles conviennent de soumettre ce différend à la Commission d’arbitrage économique et commercial international de Chine méridionale (la « SCIA ») pour arbitrage qui sera mené conformément aux règles d’arbitrage de la Commission en vigueur au moment de la demande d’arbitrage. Les sentences arbitrales sont définitives et contraignantes pour les deux parties.

Droit applicable

Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement en vertu du droit chinois, sans égard aux principes de conflits de lois.

Liens

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Recours

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Code de conduite des clients

Chez Vppbuy.com nous sommes fiers de fournir un service à la clientèle de premier ordre et ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes à la satisfaction du client. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service à la clientèle. Un comportement inacceptable dirigé contre le personnel du service clientèle ou Vppbuy peut, par exemple, inclure l’un des éléments suivants: -Comportement agressif, abusif et menaçant. Exemples : toute menace directe ou implicite sur n’importe quel canal de communication ; langage intimidant; la violence personnelle et verbale; propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants; grossièreté; déclarations incendiaires; assermentation; et des allégations non fondées. -Formuler constamment des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, bien que la question ait été entièrement traitée; De même, les plaintes répétées persistent malgré les solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques. -Demander, attendre ou exiger du personnel qu’il enfreint les directives établies de la politique de l’entreprise, par exemple le montant du remboursement, le calendrier, la rémunération spéciale, etc.; De même, la recherche d’un résultat irréaliste dépasse la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande initiale payée à Vppbuy. -Changer à plusieurs reprises la nature (ou l’objectif) d’une plainte ou le résultat souhaité, à mi-chemin, après qu’une réponse officielle a été fournie. -Nombre excessif de plaintes par rapport à l’historique de la valeur d’achat totale. Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement informés de ce qui suit: -Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable. Ils doivent s’abstenir d’utiliser un tel langage, d’intimidation et de menaces. -Il n’y aura plus d’échange de correspondance à ce sujet s’ils persistent avec ce comportement. -Vppbuy.com se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l’avenir sans préavis.

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